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                专题报道

                【寻找抗疫时期营销英□雄】变局遇考验,疫情育新机,开拓不停歇——记国际贸易部牛仔事业部蔡俊华团队

                2020年05月28日

                     “疫情对外贸的影响肯定是不小的,困难也是有的,但有危亦有机。疫情对我们来说也】是一个机会,在困难面▆前,才分得清谁是真正的朋友。我们也可以更加紧密跟优质客户、优质工厂@ 合作,为未来发展打下更坚实的基础。”在新冠肺炎疫情重创全球经济、外贸业务处◆境艰难的大环境之下,国际贸易部№牛仔事业部业务经理蔡俊华看到了业务合作的另一面——寻找◆并稳固“真正的朋友”。
                    面对疫情带来的重重挑战,她团结带领业务团队用心维系优质客户,积极开拓服装业务市¤场,稳军心、强服务、树信心,为接下来的业务发展架桥铺路。
                信赖是合作的基础,也是合作的动力
                    “疫情期间,常规的运作机制被打破了,市场和政策※更是瞬息万变,业务合作上就更◥显信赖的重要,蔡俊华对此深有感受。“疫情时期是彰显我们实力和信誉的最佳时机。今年⊙复工复产后,我们曾收到客户的一封求助邮件。受制于当前疫▓情,所有供◥应商基本都停止为他们开发做样板。因需求紧迫,当客户获悉只有我方公司在↘正常运作时,诚恳地希望我方公司伸】出援手,并且要求在短时间内出完所有样板……”这既是疫情○中孕育的新机,也是客户对我们公司声誉》和业务的信赖。蔡俊华不敢有丝毫怠慢,她决定不负期望。在短短◢的时间内,她团结团队、尽己所能、排除困难,按客户的要求准时完成并交付了所有样板。客户ζ的实际困难得到解决,而我们迅速的⌒ 业务反应也得到了他们的肯定和加分,双■方合作的信赖更进一步、根基也更加牢固了。
                优质服务是核心竞争力,疫情期间更要加ㄨ倍做到位
                    疫情期间,牛仔事业部也曾面临客户』取消订单或暂缓订单的情况,蔡俊华不遗余力与多个↙国内供应商沟通,取得大家的理解♂和体谅。尽管如此,蔡俊华依然全力以赴做好客户开发和服务。她日常以各∑种联系方式主动关心客户的近况,包括工「作业务、个人健康及境外当地的经济环境等,进一步了解客户所处地域的情况㊣ ,从邮件信息中时刻关心客户变化。作为资深业务人员,她专业地表●示:“率先抬头的客户,就是我们的优质客户,有利于我们迅速调整对业务合作的预判”。
                    面对疫情带来〓的影响,蔡俊华和业务团队的开发工作从未因此而有☉所中断,反而出样板的速□度比之前加快了,出样板的质量︻也更好了。因疫情期间快递公司派件的不确定性,大大延※误及影响了按期走货。当遇到客户急需样板时,蔡俊华和团队急客户之▓所急,尽量№第一时间将最急的样板寄给客户批版,时刻▃跟踪快件进度、实时通知提醒客户取件、及时跟客户沟通商定Ψ 货期,并保持与工厂的密切联系,为促成业务争取最快时间,跑出了疫情期间处理业务的“加速度”。
                只有同舟共济,才有未来可期
                    “对客户,我们要在能力范围内提供相应的支持,让客户感受到我们的同舟共济、共渡难关的决心和长期合作的信赖。”蔡ζ 俊华表示,疫情期间,客户和工厂都存↘在一定的经营困难,我们最重要是保持工厂的生产运作稳定、出货稳定、质量稳定,彰显我们国企的实力,这样○客户自然会更愿意跟我们合作了。
                    自复工复产后,蔡俊华时刻与各供应商︽密切联系、保持合作状态,及时了解他们有否正常复工复产、有否新的开发样版,并及时将供应商的新样¤板推介客户。针对疫情特点,蔡俊华第一▆时间为客户推介了一种新的冰薄々荷抗菌牛仔面料,具有长效抗菌,湿吸透气等特点,及①时响应客户在特殊时期的各种需求。
                    “疫情和困难都是暂时的,相信疫情过去之后,未来可期。”蔡俊华和团队对于疫情后的市场充满着期待和信心。在牛仔事业部领导和卐业务团队的共同努力下,今年以来,他们成功接下了大大小小共计200多万美元的自营⌒出口订单,订单已在陆续出货,既让客户信︾心大增,也让部门业务发展在㊣ 疫情变局中逐渐明卐朗起来。风雨过后,彩虹依旧。尽管困难重重,但在业务团队的不懈努力之下,外贸经营正慢慢开启新局面,一切在向好向上发◥展。
                 文:高烨、罗海芳
                图:钟敏连

                (公司国贸部 供稿)

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